Política de envío

1. Zonas de Envío

Actualmente, en TresD'Aragon operamos de forma exclusiva dentro del territorio de la España Peninsular.

Nota: Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.

2. Gastos de Envío y Opciones de Recogida

Los costes de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra antes de que realices el pago:

  • Tarifa plana de envío (Península): 4,95€.

  • Envío Gratuito: Los gastos de envío serán completamente gratuitos para todos aquellos pedidos que superen los 50,00€ de compra.

  • Recogida Local Gratuita: Si te encuentras cerca, puedes seleccionar la opción de recogida local en el carrito. Podrás pasar a buscar tu pedido sin ningún coste por nuestro taller ubicado en Calatayud (Zaragoza). Una vez el pedido esté listo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para coordinar el día y la hora de la recogida.

3. Plazos de Preparación y Entrega

En TresD'Aragon apostamos por la fabricación sostenible y personalizada. Al trabajar con tecnología de impresión 3D, muchos de nuestros productos se fabrican bajo demanda una vez se confirma el pago. El tiempo total se divide de la siguiente manera:

  • Plazo de preparación y fabricación: Las piezas se imprimen, revisan y postprocesan en un plazo estimado de 2 a 4 días laborables (de lunes a viernes). Si tu pedido es de un volumen muy alto o requiere una personalización compleja, nos pondremos en contacto contigo si prevemos que puede demorarse más. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos comenzarán su proceso el siguiente día laborable.

  • Plazo de entrega (Tránsito): Una vez que el paquete sale de nuestro taller con Correos o Correos Express, el tiempo estimado de entrega en cualquier punto de la Península es de 24 a 48 horas laborables.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden sufrir ligeras variaciones en periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o periodos de rebajas) o por causas ajenas a TresD'Aragon (incidencias de transporte o meteorológicas).

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que estés tranquilo en todo momento. Trabajamos exclusivamente con Correos y Correos Express para garantizar la máxima fiabilidad. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento y un enlace. Con él podrás consultar el estado de tu paquete en tiempo real a través de la plataforma de la empresa de transporte.

5. Intentos de Entrega y Paquetes No Reclamados

La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección que nos hayas facilitado. Si te encuentras ausente:

  • El transportista te dejará un aviso físico o se pondrá en contacto contigo (vía SMS o email) para acordar una nueva entrega.

  • El paquete podrá ser depositado en la oficina de Correos o en el punto de recogida de la agencia más cercano a tu domicilio durante un plazo máximo de 14 días naturales.

  • En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones porque el cliente no lo ha recogido dentro del plazo, o por haber introducido una dirección incorrecta, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos que genere el nuevo reenvío.

6. Incidencias y Daños durante el Transporte

En TresD'Aragon embalamos cada producto con el máximo cuidado, pero los accidentes durante el transporte pueden ocurrir. Si en el momento de la entrega notas que la caja o paquete está visiblemente golpeado, roto, abierto o mojado, es muy importante que sigas estos pasos:

  1. Haz una fotografía del estado del paquete antes de abrirlo.

  2. Al firmar el recibo del repartidor, deja constancia por escrito indicando: "Pendiente de revisar - daños visibles en la caja".

  3. Contáctanos en un plazo máximo de 24/48 horas a través de nuestro correo electrónico tresdearagon@gmail.com adjuntando las imágenes para que podamos gestionar la incidencia con el seguro del transporte y enviarte una solución o reposición sin coste alguno para ti.